2018-12-19 17:21:27 来源: 作者: 【大 中 小】 浏览:719次

近日，笔者和同事来到卫辉市顿坊店乡供电所调研学习。顿坊店乡供电所是一个田间供电所，供电所建在卫辉市顿坊店乡顿坊店村北头的路旁，路的两旁是大片的麦地，所以站在所办的楼上向四周观望，感觉供电所像立于一片麦地中间的灯塔。         顿坊店乡供电所是近期刚刚经过验收的四星级供电所。走进供电所的大门，一面涂有国网绿色的影背墙呈现在眼前，墙上“人民电业为人民”的几个大字异常醒目，给灰色的天空增添了一抹绿色。供电所大门右侧是营业厅，营业厅和供电所大门之间的墙上订了一块牌子，牌子上写着“十步法则”，所长翟丽敏说这是她们所自己独创的员工工作准则，院子北面是一排两层的房子。横平竖直的长方形院子打扫的干干净净，地面上辟出整齐的四块长方形菜地，绿油油的像地面上的四幅画。热情干练的女所长指着这个洁净有序的院子自豪的微笑着说：她和她的员工用三年时间把这个落后供电所变成今天综合指标名列前茅的四星级供电所。         走进所营业厅，两名值班人员正在营业厅柜台后面值班，其中一名是台区客户代表，他正认真的盯着用电信息采集系统，监控着顿坊店乡21个村庄的用电情况。另一名年轻员工正在熟练的操作营销系统给前来办理换卡的用户办理业务，一边办理还一边为客户介绍新卡较之老卡的突出功能以及如何使用新卡。         大厅的墙上按照公司要求展示有诸如用电业务流程、电价政策、收费标准等供用电法规文件。柜台上按照国家电网公司规定摆放着各种标识牌清晰明白一目了然。在柜台后面，不同岗位职责的小提示牌在每张办公桌的桌角立着，时刻提醒着坐在这里的人应尽的职责。靠墙立着的几个铁皮柜子里整齐有序的放着各种文件资料。从营业厅出来后我们先后参观了供电所的表库、备品备件室、安全工器具室以及职工食堂和会议室，在会议室的东、西、北三面墙上挂着各种锦旗和奖牌，而在南面墙上专门挂了一个顿坊店供电所台区客户代表服务区域图，图上采用不同色彩醒目的标注出不同区域的每一位客户代表的名字。 在这里，我看到的是有序、严谨、深入、细致的工作态度，我听到的是所长不停的说着“理解”这个词，理解客户，理解上级，理解员工，我感觉到的是和谐，是所里年轻员工和办卡老人的和谐，是台区客户代表认真工作的和谐，是院子里影背墙上给这灰色阴冷的天空带来的那一抹绿色的和谐。（技培中心 张蕊 余江威）

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